當前,中國經(jīng)濟面臨著各種各樣的挑戰(zhàn),許許多多企業(yè)的運行存在較大的不確定性,生產(chǎn)經(jīng)營困難較重的中小企業(yè)量大面廣,目前企業(yè)遇到的困難之多和壓力之大,是相當突出的,發(fā)展趨勢嚴峻已經(jīng)是不爭的事實。
而培訓(xùn),作為可以改變企業(yè)不利局面的一種方式迅速被廣大企業(yè)所接受,因為它的行業(yè)特殊性,吸引了大批的從業(yè)者,培訓(xùn)行業(yè)的進入門檻不高,也因為這樣,導(dǎo)致行業(yè)沒有標準和品牌,龍蛇混雜的現(xiàn)象也很普遍。
那么,到底現(xiàn)在的培訓(xùn)市場狀況怎樣?
先看看培訓(xùn)市場發(fā)展至今所包含的幾種形式:
1、 公開課
2、 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課
3、 網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)
其中公開課主要從成功學(xué)演變而來,現(xiàn)在又包括大型研討會、體驗式培訓(xùn)、教練技術(shù);而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過由針對性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗的結(jié)合來授課,包括視頻教學(xué)、沙盤模擬等等新的方法;網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開課為主,但很好進行了整合與嫁接。
但不管是哪種培訓(xùn)方式,在國內(nèi)的培訓(xùn)市場中都可以總結(jié)為四個字:危機四伏。
師資整合危機
當下不少培訓(xùn)機構(gòu)沒有師資整合能力,知名老師請不起,沒名氣老師推不動 。而自己機構(gòu)所擁有的老師名義上掛著專家、教授的頭銜,其實只是離開書本沒多久的讀書人,沒有真正經(jīng)過市場的歷練又憑什么去教導(dǎo)別人成功呢?恐怕只是紙上談兵罷了。
著名品牌營銷專家、美國《福布斯》重點推薦的營銷實戰(zhàn)專家于斐先生認為,能稱得上合格的企業(yè)培訓(xùn)師是要經(jīng)過市場充分歷練,有足夠的經(jīng)驗的人才能夠擔(dān)當?shù)摹R驗橹挥姓嬲?jīng)過歷練的人才能以其敏銳的洞察力和獨到的眼光發(fā)掘市場的特點及其特有的差異化,才能提出最適合市場也最適合企業(yè)的方法、策略,也就是我們常說的,是以實戰(zhàn)、實用、實效為目的。
產(chǎn)品研發(fā)危機
絕大多數(shù)機構(gòu)已經(jīng)習(xí)慣了根據(jù)課程找老師,先列出個講課標題(恐怕連大綱都列不出來),然后網(wǎng)上搜索一下,看看有什么適合的老師,只要價錢合適,也不管對方是不是真的能為企業(yè)解決問題,請來再說。至于自己,根本就不具備課程的研發(fā)能力 ,往往東家看看西家瞅瞅,人家弄什么課題,我也弄什么,毫無新意??粗思覈鈱嵭惺裁赐卣褂?xùn)練—空中單杠、信任背摔;室內(nèi)拓展—魔鬼訓(xùn)練、潛能開發(fā)燈活動,自己也趕緊照搬照抄,熱鬧過后恐怕說服不了任何企業(yè),也解決不了企業(yè)的現(xiàn)實問題。
當然一直以來,也有些務(wù)實的家伙,在做著各項職業(yè)認證的培訓(xùn),雖然利潤不是很高,但只要和相關(guān)部門關(guān)系搞好能長期取利。
宣傳推廣危機
打開信箱我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),一些培訓(xùn)機構(gòu)的廣告?zhèn)鲉紊⒙渌奶?,甚至打開郵件也可以見到,多少讓人有些心生厭煩,難道宣傳的手段只有這樣?除了電話、郵件、傳單、搞人海戰(zhàn)術(shù),基本上沒有能力也沒有實力進行其他方式的宣傳了。
培訓(xùn)機構(gòu)有沒有想到跳脫以往的宣傳方式,進行類似公益冠名活動,或是和一些媒體雜志合作,哪怕只要是培訓(xùn)機構(gòu)的名字經(jīng)常出現(xiàn)在人們眼前,讓人們有個印象,一旦哪天需要的時候,當然后選擇自己熟悉的,哪怕僅僅是眼熟而已。
品牌影響危機
縱觀北京、上海等地的許多培訓(xùn)機構(gòu),往往都是依靠老師的影響力來招生,根本沒有自己的品牌 ,而老師又往往是從外面聘請來的,講完課就走,今天請到了有名的老師也許能有學(xué)員來聽課,明天請的老師不知名,就完全無人問津,人家根本不會在意你是哪家培訓(xùn)機構(gòu),名字當然也不會被人記住,其結(jié)果是早晚被淹沒在市場大潮中。
售后服務(wù)危機
任何一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)好是它的首要前提。
培訓(xùn)業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè),能夠提供給客戶什么樣的售前、售中和售后服務(wù)就體現(xiàn)出每個培訓(xùn)機構(gòu)之間的差異。但是我們國內(nèi)的培訓(xùn)機構(gòu)還沒有意識到售后服務(wù)這一概念,大多數(shù)是一錘子買賣,一手交錢一手交貨,培訓(xùn)完就算萬事大吉,結(jié)果造成沒有“回頭客”,客戶流失嚴重。
要知道現(xiàn)在的培訓(xùn)機構(gòu)這么多,你不行,企業(yè)當然會選擇另一家,往往就是一個電話分分鐘的事,誰會去在意你呢?不形成自己的品牌、自己的口碑,是很難在行業(yè)中立足的。
市場需要陽剛式的實戰(zhàn)培訓(xùn)
很多企業(yè)也常常邀請國內(nèi)一些知名培訓(xùn)師來上課。
其中包括一些港澳臺人士,但他們除了點燃會場氣氛以外,過后學(xué)員們普遍感到并沒有得到什么真正的收獲,正所謂當時心動過后不動,他們在聽了著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO于斐老師所講的課后,感覺真正抓住了自己的心理,尤其是市場營銷這塊,好多活生生的事例就來自于斐老師的親身實踐,當然有血有肉,而不是動輒照搬書本順便拷貝下來幾個大家耳熟能詳?shù)陌咐?,再加上自身添油加醋的口才功夫就來圈錢。
實際上,做培訓(xùn)的宗旨就是要針對企業(yè)的短處或不足,有的放矢的提出獨到的解決方案,讓學(xué)員們聽完課后立馬上手就能運用,這也就是所講的內(nèi)容一定要符合企業(yè)自身實際情況,所舉例子都要站在企業(yè)的角度進行認真篩選極具代表性,既要實操性強又能起到活學(xué)活用的效果,只有這樣,才是真正負責(zé)任的培訓(xùn)。
大家或多或少參加過這樣的娛樂化培訓(xùn)吧?
相當一部分的培訓(xùn)師沒有在內(nèi)容上花精力,卻在形式上下工夫,尤其是在于培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)的自己包裝上下功夫,吹噓自己忙得很,并且在全國各地、世界各地巡回培訓(xùn);一個培訓(xùn)主題課程動輒就是兩三天,培訓(xùn)過程雖然是充滿了歡聲笑語,但接受培訓(xùn)的人們僅僅是一笑而過,鮮有收獲;他們?yōu)榱擞吓嘤?xùn)市場的浮躁心理,挖空心思制造很多噱頭再加上花里胡梢、令人眼花繚亂的形式大于內(nèi)容的培訓(xùn),表面看是讓受眾遠離了枯燥的管理思想詮釋,真正結(jié)果還是受眾遠離了培訓(xùn)真諦的精髓,收獲寥寥。
社會上出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象不足為怪,因為我們的企業(yè)太多地注重形式。
而更多的人員是迫于企業(yè)發(fā)展需要,在老板的授意下進行學(xué)習(xí),這樣的人往往追求形式上的寬松而忽視課程的具體內(nèi)容,他們不會考慮企業(yè)目前的需要,也不會考慮自身發(fā)展的需要,而是考慮如何輕松的渡過一個必須學(xué)習(xí)的時間。
這樣的結(jié)果是銷售的課程更加適合這些人的需要,因為銷售的課程中更多的是個人技巧的發(fā)揮和能動性的創(chuàng)造,在這種課程當中,充實了很多我們?nèi)粘I町斨械膫€人生存技巧,這樣的課程是比較受企業(yè)的銷售人員歡迎的。
與此同進,這樣的課程一經(jīng)看好,就變成了很多培訓(xùn)公司極力推薦和銷售的主流課程,由于這樣的課程比較多,造成很多這樣的課程當中互相比較,互相拚殺,于是各種策劃名目競相出臺,有的打出了培訓(xùn)經(jīng)理人的題目,有的打出的是培訓(xùn)總監(jiān)的題目,更多的目標直指企業(yè)的中高層,因為只有企業(yè)的中高層人員才有可能到外邊接受公開課的培訓(xùn)。
于是乎,那些所謂培訓(xùn)大師們就有了粉墨登場的舞臺,一個個披著華麗的身份光環(huán),進行著一場場華而不實、嘩眾取寵的所謂“造富”工程!
著名品牌營銷專家于斐先生認為,作為一個負責(zé)任的培訓(xùn)咨詢機構(gòu),應(yīng)該把更多的精力放在對內(nèi)容的提煉上,讓內(nèi)容更加深入,更有針對性,在培訓(xùn)過程中引入了一些與主題相關(guān)的活動,從而來幫助和強化主題,讓培訓(xùn)不同于講座、開會等教育方式,從而更能幫助到學(xué)員。
好的培訓(xùn)靠什么打響?
在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人力資本競爭的今天,培訓(xùn)無疑是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工并提高企業(yè)核心競爭力的重要手段。
而對于中國企業(yè)而言。真正將培訓(xùn)納入人力資源管理范疇正規(guī)運作,也不滿10年的光景,在這期間,我們看到企業(yè)無論大小,幾乎都進行過多種形式的培訓(xùn)嘗試,現(xiàn)場技能培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售培訓(xùn)、人員凝聚力培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn),甚至也有將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)做成軍訓(xùn)的。
鑒于企業(yè)在培訓(xùn)方面存在的困惑,著名品牌營銷專家于斐先生結(jié)合自身豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷總結(jié)出,好的培訓(xùn)必須具備:
度身定做——針對性
每個企業(yè)如同每個人一樣,都有自己不同的個性特點。企業(yè)都有自己的文化、背景以及自身存在的問題,如他們通過培訓(xùn)要解決什么難題,這些難題是不是核心問題;員工的綜合素質(zhì)怎樣,能不能到達預(yù)計的培訓(xùn)效果;企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者希望由培訓(xùn)來傳遞什么樣的理念;企業(yè)文化建設(shè)開展的怎樣等等方面。
通俗易懂——實效性
企業(yè)匯聚了四面八方的人,受教育的程度、學(xué)習(xí)的理解力等都不一樣,必須根據(jù)企業(yè)當前出現(xiàn)的相關(guān)問題設(shè)計解決方案,避免晦澀難懂,根據(jù)培訓(xùn)對象的不同為其提供如何提升技能的方法,如通過表格、工具、制度等的實際運用達到提高相關(guān)技能的方法和途徑,使員工掌握解決問題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在,這就是人們常說的“授人以魚,不如授人以漁”。
生動活潑——實戰(zhàn)性
在企業(yè)實施培訓(xùn)培訓(xùn)過程中,安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事,講一些在我們身邊發(fā)生的實實在在的案例,選擇本地、本企業(yè)的案例,案例越貼近員工越有感染力、發(fā)生的時間越近越好,同時要求培訓(xùn)員工進行現(xiàn)場模擬和討論等互動方法,以此來增強員工的參與解決問題的積極性,使員工在快樂的培訓(xùn)氛圍中掌握知識點,使得他們輕松學(xué)習(xí),輕松記憶,這樣就可使知識的掌握更加牢固。
學(xué)以致用——實用性
企業(yè)的員工經(jīng)過培訓(xùn),在日常工作中時結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容熟練運用,避免了平時的錯誤習(xí)慣,工作的安排就會更加注重有序性與合理協(xié)調(diào)性,通過培訓(xùn)后的考核讓員工“溫故而知新”,使他們潛移默化地運用到工作之中,同時輔之于競賽結(jié)合的方式,圍繞培訓(xùn)內(nèi)容,開展工作競賽,如銷售競賽,生產(chǎn)競賽等活動,這樣他們的工作效率也會有大幅度的提高。
持之以恒——持續(xù)性